O que é a Aliviar

Você. A especialidade é definida pela própria pessoa, tenha ela passado por um médico antes ou não. A Aliviar não define especialidade nem avalia sintomas: organiza a sua história e confere cada profissional por fatos, com fonte e data.

Pode, e muita gente faz. A diferença é o que você tem na mão para decidir: sozinho, você compara pelo que está no site de cada um. Aqui, você recebe três cartas, lado a lado: o que você pediu e o que foi encontrado em cada um, com fonte e data.

É uma resposta legítima, e não é fracasso de ninguém. Você diz o que não serviu, e isso muda o que a gente procura na próxima rodada — são até três, e a gente avisa antes da última.

No fim da conversa com o Curador, a gente marca com você o dia da entrega, alguns dias depois. Você sai sabendo a data. A gente não promete número antes de ouvir você.

Depende. É a primeira coisa que a gente confere na conversa — e a gente prefere dizer que não do que dizer o que você quer ouvir.

O Curador te diz isso antes de começar, não no fim. Se não houver médico para o seu caso, você recebe tudo de volta. Se houver um ou dois caminhos em vez de três, você escolhe: aceita o que há, ou recebe tudo de volta. Você não paga por curadoria que a gente não consegue fazer.

Pode. Nos primeiros 7 dias, devolvemos tudo sem perguntar por quê. Antes de receber os caminhos, você desiste quando quiser e recebe tudo. Depois de receber, você encerra quando quiser: o que você pagou pela entrega fica, porque a entrega já aconteceu. Se pagou à vista, recebe de volta o acompanhamento dos meses que ainda não começaram. Se parcelou, paga as parcelas já vencidas e, se elas não completarem a entrega, o que falta segue nas datas de antes; as outras param. O contrato é de um ano e não renova sozinho.

Pode ser, e é comum. Você nos dá o seu contato e, conversando, o nome e o telefone dela — e só isso: a história de saúde é dela para contar, então a gente não pergunta nada disso a você. A gente liga para ela uma vez, diz logo na primeira frase que foi você quem indicou, e pergunta se ela quer conversar. Se quiser, o atendimento começa com ela, e é ela quem assina. Se não quiser, a gente apaga os dados dela e te avisa que não vai acontecer, sem dizer o motivo — a resposta dela já é dela. Você pode pagar pelo atendimento dela; nesse caso você paga, e mais nada: não recebe a história, os caminhos, o nome do médico que ela escolher, nem o que ela contar depois da consulta. A gente sabe que isso pode incomodar quem paga. É assim de propósito.

Depende, e a gente prefere dizer antes de você gastar o seu tempo. Se ela tem uma deficiência, ela assina por si: deficiência não tira a capacidade de ninguém, e a gente não presume o contrário — o apoio de que ela precisar para ler e entender, a gente dá. Se ela está sob curatela, quem assina é o curador, apresentando o termo, e ela participa da conversa do jeito que quiser e puder; o que ela disser vale. Se ela é menor de 18 anos, a gente ainda não atende: o nosso trabalho inteiro se apoia no que a própria pessoa conta, e atender criança ou adolescente pediria um serviço diferente, não uma assinatura a mais. E existe o caso mais difícil, que é quando ela não tem curatela mas você sente que ela não está entendendo o que assina. Aí a gente não pode atender, e nenhum papel assinado pela família resolve, porque a autorização teria de ser dela. O caminho existe e passa pela Justiça: curatela, ou tomada de decisão apoiada, que é mais leve e a mantém decidindo, com apoio. A gente diz isso logo na primeira conversa, porque começar um atendimento que teria de parar no meio seria pior para ela e para você.

O que você conta é usado só para o seu atendimento. Nada é vendido, alugado ou usado para propaganda. Está tudo escrito na nossa política de privacidade, publicada neste site: quem vê o quê, por quanto tempo guardamos e como pedir acesso, correção ou exclusão.